Питання які постають перед бізнесом при впровадженні CRM
CRM - система
Як вибрати потрібну систему, адже їх дуже багато і не факт що система яку використовують підприємства в моєму оточенні в мене зможе дати потрібний результат.
Підрядник
Не зрозуміло як вибрати підрядника який буде зацікавлений вашому успіху. Адже кожен каже що його система найкраща і точно мені підходить.
Співробітники
Як побороти саботаж співробітників які чинять спротив новим правилам роботи в новій системі.
Дмитро КарпенкоЗасновник 3.14 Agency
“CRM - це не просто про софт, це функція та культура бізнесу. Цю функцію може виконувати і блокнот, але чи далеко такий бізнес поїде. Я переконаний, що сучасний системний бізнес не уявити без налагодженої CRM системи. Моя мета - максимально посилити бізнеси моїй клієнтів впроваджуючи і розвивати CRM функцію в їх бізнесах, використовуючи для цього сучасні передові рішення.”
Що ми впроваджуємо
Pipedrive
Zoho
KeyCRM
Як ми працюємо
Аналіз та аудит
● Збір потреб для нової системи.● Аналіз якості використання систем та сервісів.
Систематизація бізнес-процесів
● Аналізуємо поточні процеси● Виявляємо неоптимальність процесів: дублювання, «вузькі горлечка», повільні етапи, зайві документи і звіти● Складаємо рекомендації до оптимізації процесів● Описуємо процеси для подальшої автоматизації● Генеруємо набір KPI для контролю кожного процесу● Моделюємо звіти і дашборди для аналізу процесів● Підбір системи
Комплексне впровадження
● Створення “дорожньої карти” проекту з розділенням на щотижневі спринти.● Технічне налаштування системи під ваші процеси
інтеграція системи з джерелами отримання заявок, каналами комунікації, та іншими системами бізнесу● Імпорт ваших даних в систему● Щотижневі демонстрації налаштувань модулів системи
Супровід та навчання
● Закріплення проектного менеджера за вами для вирішення всіх питань● Технічна та консультаційна підтримка користувачів системи● Аналіз вашої роботи в системи та створення рекомендацій щодо покращення процесів● Проведення заходів з навчання та запис детальних інструкцій для адаптації нового персоналу