КлієнтКомпанія Bee Bee Event Agency — провідна агенція з організації заходів повного циклу з 2008 року. Їхні послуги охоплюють корпоративні та маркетингові заходи для B2B сегменту, включаючи комплексні івент-проекти, маркетингові заходи, корпоративні та розважальні заходи, а також усі формати MICE заходів та ділового туризму.
ЗавданняКомпанія звернулася до нас із завданням переїзду з Bitrix24 CRM на Pipedrive CRM та інтеграції різних систем для покращення управління взаємодією з клієнтами та оптимізації бізнес-процесів. Основним завданням було перенесення даних з Bitrix24 CRM на Pipedrive CRM, доробка налаштувань воронки продажу з урахуванням побажань клієнта, налаштування відповідних полів та автоматизацій, під’єднання пошти та автоматичної відправки листів при певних статусах, а також налаштування прав доступу користувачам.
Що зробилиПісля завершення проекту впровадження Pipedrive CRM для компанії «Bee Bee Event Agency», отримані результати були наступні:Впровадження Pipedrive CRM дозволило оптимізувати процес продажу та забезпечити краще відслідковування та управління угодами. Налаштована воронка продажу була з урахуванням специфіки роботи компанії та потреб клієнтів.Всі дані з попередньої CRM були успішно перенесені до Pipedrive CRM безперервно та без втрати важливої інформації, що забезпечило збереження історії взаємодій з клієнтами та угод.Успішна інтеграція з електронною поштою дозволила автоматизувати комунікацію з клієнтами, що призвело до підвищення ефективності та швидкості взаємодії з ними.Компанія отримала вичерпну підтримку та навчання з використання Pipedrive CRM. Наша команда забезпечила чіткі пояснення щодо роботи з новою системою, допомагаючи персоналу освоїти її функціонал та впровадити найкращі практики в їхню роботу.
РезультатПроект впровадження Pipedrive CRM для компанії «Bee Bee Event Agency» включав наступні етапи:
Перший етап.
Провели детальні консультації з командою Bee Bee Event Agency для визначення їхніх потреб та очікувань від нової CRM системи. Узгодили вимоги до перенесення даних, налаштувань воронки продажу та інтеграцій з поштою та іншими системами.
Другий етап.
Встановили Pipedrive CRM та налаштували його відповідно до узгоджених вимог. Налаштували воронку продажу з урахуванням особливостей бізнесу клієнта та підключили інтеграції з електронною поштою для автоматизації комунікації з клієнтами.
Третій етап.
Провели процес перенесення даних з попередньої CRM системи до Pipedrive CRM. Додали користувачів та налаштували їх права доступу в системі.
Четвертий етап.
Надали навчання для керівництва та співробітників компанії Bee Bee Event Agency з використання Pipedrive CRM. Надали постійну технічну підтримку для вирішення всіх можливих технічних питань та проблем.

Впровадження Pipedrive CRM значно покращило робочі процеси компанії «Bee Bee Event Agency», дозволяючи їй більш ефективно управляти взаємодіями з клієнтами та зосередитися на подальшому розвитку свого бізнесу.