КлієнтДо нас звернулися ТОВ 'АПЛЕЛЬ' - консалтингова компанія №1 на ринку землі. Надає повний спектр послуг у земельному напрямку. Компанія підкріплена багаторічним досвідом роботи в рамках власного Агробізнесу.
Завдання
Замовнику важливо побудувати роботу відділу, щоб тримати всю комунікацію з клієнтами одному місці. Важливо, щоб була можливість записувати дзвінки, стежити за етапами угод, бачити та контролювати роботу менеджерів.
Результат
Встановлено CRM і підключили до нього сервіс по фіксації дзвінків, щоб відділ продажів міг записувати свої розмови. Була встановлена ​​вирва продажів за такими критеріями:збирання пропозицій;покупка.Далі менеджери та керівництво відстежують у системі на якому етапі документації угода перебуває і таким чином наголошують на статусі угоди. Що було зробленоПроект вели у 3 етапи:Першим етапом була зустріч із клієнтом. Ми з'ясували, якими способами комунікації користуються менеджери та керівництво. Після чого запропонували встановити альтернативну систему – CRM.Другим етапом було впровадження CRM системи у роботу. Встановили CRM, підключили до неї сервіс сервіс по фіксації дзвінків, встановили вирву продажів і підключили всі способи ведення документацій.Третім етапом було навчання всіх співробітників, а також розбили всі бізнес-процеси, для того, щоб у менеджменту та керівництва не плуталися показники.