КлієнтКомпанія Ferrara Paint, провідний виробник високоякісних декоративних матеріалів на основі натуральних і синтетичних полімерів, є безперечним лідером на ринку України завдяки ідеальному співвідношенню ціни та якості. Їхні продукти користуються великим попитом на ринку декоративних лакофарбових матеріалів.
ЗавданняКомпанія Ferrara Paint звернулася до нас із запитом на підбір та впровадження CRM системи. Головні цілі були спрямовані на покращення управління взаємодією з клієнтами, оптимізацію процесів продажу та забезпечення ефективної комунікації з клієнтами та партнерами.
Що зробили1. Підключення сайтів: Налаштування інтеграції з веб-сайтом компанії для збору даних про клієнтів та лідів.
2. Створення воронок продажу в KeepinCRM: Розробка та налаштування воронок продажу, що відображають етапи взаємодії клієнта з продуктами Ferrara.
3. Інтеграція з соціальними мережами: Налаштування інтеграції з Facebook для збільшення потоку лідів та комунікації з клієнтами через месенджер. Також, налаштування інтеграції з платформами Telegram та Viber для зручного обміну інформацією з клієнтами.
4. Підключення телефонії Binotel: Інтеграція системи телефонії для ефективного обслуговування клієнтів та ведення журналу дзвінків прямо в CRM системі.
5. Автоматизація процесів в системі: Налаштування автоматизованих процесів, таких як автоматичні повідомлення, завдання та нагадування для підтримки систематичного підходу до взаємодії з клієнтами.
6. Підключення sms інформування за допомогою сервісу Turbo sms: Налаштування системи сповіщення клієнтів за допомогою текстових повідомлень для підвищення ефективності комунікації та збільшення залучення клієнтів.
7. Імпорт номенклатури товарів та бази клієнтів: Проведення імпорту даних про продукти та існуючих клієнтів в систему для подальшого використання та аналізу.

РезультатПроект впровадження Keepin CRM для компанії Ferrara Paint включав кілька ключових етапів:
1. Аналіз потреб та підбір рішення.
2. Налаштування структури даних.
3. Інтеграція та комунікації.
4. Навчання та підтримка.
Впровадження Keepin CRM допомогло компанії Ferrara Paint покращити управління взаємодією з клієнтами, оптимізувати процеси продажу та підвищити ефективність комунікації з клієнтами та партнерами. Нові можливості автоматизації та інтеграції дозволили підвищити продуктивність та покращити відносини з клієнтами, забезпечивши компанії Ferrara Paint конкурентну перевагу на ринку декоративних матеріалів.