КлієнтКомпанія DATAbi спеціалізується на продажу освітніх програм у сфері бізнес-аналітики, EXCEL, VBA, POWER BI та SQL. Крім того, вони надають консультації та індивідуальні розробки в галузі бізнес-аналізу. Ця діяльність допомагає підприємствам стати більш ефективними та прибутковими.
ЗавданняКомпанія DATAbi звернулася до нас із запитом на впровадження CRM системи з метою поліпшення управління процесами продажу та бізнес-процесами. На основі аналізу їхніх потреб та завдань, було рекомендовано впровадження Zoho CRM як інструменту, що відповідає їхнім поточним потребам та забезпечує можливість масштабування в майбутньому.
РезультатВоронка-продажу: Успішно створили ефективну воронку-продажу в Zoho CRM, що дозволяє компанії DATAbi відстежувати потенційних клієнтів на кожному етапі від першого контакту до укладення угоди. Це допомогло компанії уточнювати свої приоритети та ефективно керувати процесом продажу.
Інтеграція з веб-сайтом: Підключили веб-сайт компанії DATAbi до Zoho CRM, що автоматично збирає та записує дані про нових клієнтів та їх запити безпосередньо в систему. Це суттєво спростило процес збору інформації та поліпшило обробку запитів.
Інтеграція з електронною поштою: Вдало підключили корпоративну електронну пошту компанії DATAbi до Zoho CRM. Це дозволило спростити комунікацію з клієнтами через електронну пошту та автоматично відстежувати всю листову переписку.
Інтеграція з телефонією: Підключили телефонну систему Binotel до Zoho CRM, що дозволило записувати та аналізувати виклики клієнтів. Це допомогло підвищити якість обслуговування та забезпечило кращий облік і взаємодію з клієнтами через телефон.
Інтеграція з платіжною системою: Успішно здійснили інтеграцію з платіжною системою Wayforpay, що спростило процес оплати для клієнтів компанії DATAbi. Тепер вони можуть легко та безпечно здійснювати платежі та відстежувати стан операцій.
Автоматизація в воронці продажу: Налаштували автоматизацію процесів у воронці продажу, що дозволяє автоматично реагувати на певні події та створювати завдання для співробітників. Це значно прискорило процес укладення угод.
Навчання: Наша команда провела ефективні навчання для персоналу компанії DATAbi з використання Zoho CRM. Це допомогло забезпечити співробітників необхідними навичками та знаннями для успішного використання системи та максимізації її потенціалу.
Налаштування зовнішнього вигляду картки клієнта: Завдяки інструменту Canva, налаштували зовнішній вигляд картки клієнта в Zoho CRM, що дозволило створити привабливий та консистентний дизайн для представлення даних про клієнтів.
Імпорт бази клієнтів: Успішно імпортували існуючу базу клієнтів компанії DATAbi в Zoho CRM. Це забезпечило доступ до історії взаємодії та даних про клієнтів в одній системі, що значно полегшило управління та аналіз даних.

Що зробилиПроект був впроваджений у кілька етапів:1. Збір вимог: Організація зустрічі для розуміння потреб компанії DATAbi та визначення стратегії впровадження CRM.2. Налаштування Zoho CRM: Розробка та налаштування системи з урахуванням потреб клієнта, включаючи створення спеціальних полів та автоматизацію процесів.
3. Оптимізація комунікацій: Підключення різних джерел комунікації до CRM для зручного обміну інформацією та інтеграції з іншими сервісами.
4. Навчання та підтримка: Проведення навчання для персоналу та надання підтримки для безперервної роботи системи.
Цей проект допоміг компанії DATAbi покращити ефективність управління клієнтами та бізнес-процесами, що призвело до збільшення їхньої прибутковості та конкурентоспроможності на ринку.