КлієнтIMP Clinic - міжнародний медичний центр, який пропонує швидку, професійну та турботливу медичну допомогу. Маючи фахівців з високою освітою з Америки та Європи, IMP Clinic постійно підвищує свої навички, дотримуючись передових медичних стандартів. Їхні медсестри - віддані професіонали, готові надати якісну допомогу в будь-який час доби. IMP Clinic забезпечує найвищий рівень медичного обслуговування для кожного пацієнта.
ЗавданняКомпанія IMP Clinic звернулася до нас із запитом на підбір CRM та переїзд з AmoCRM. Їхня головна мета - об'єднати всі джерела запитів клієнтів в одній системі для оптимізації роботи адміністраторів та покращення взаємодії з клієнтами.
РезультатІнтеграція з джерелами комунікації: Ми успішно підключили систему до різних джерел комунікації, таких як телефонія Binotel, корпоративна пошта на Gmail та сервіс електронних розсилок. Це дозволило оптимізувати обмін інформацією та покращити взаємодію з клієнтами.
Налаштування автоматичних нагадувань: Ми налаштували систему для автоматичної відправки нагадувань клієнтам про їхні прийоми в залежності від дати та часу запису. Це допомагає підтримувати зв'язок з пацієнтами та підвищувати рівень обслуговування.
Перенесення бази даних та налаштування карток: Ми успішно перенесли базу даних з AmoCRM до PipeDrive CRM та налаштували картки клієнтів у новій системі. Це забезпечує доступ до історії взаємодії з клієнтами та сприяє кращому управлінню даними.
Навчання та підтримка: Ми провели навчання для персоналу компанії IMP Clinic з використання PipeDrive CRM та надали підтримку для безперервної роботи системи.

Що зробилиПроект був впроваджений у кілька етапів:
1. Збір вимог: Організація зустрічі для розуміння потреб компанії IMP Clinic та визначення стратегії впровадження CRM.
2. Налаштування PipeDrive CRM: Розробка та налаштування системи з урахуванням потреб клієнта, включаючи створення спеціальних полів та автоматизацію процесів.
3. Оптимізація комунікацій: Підключення різних джерел комунікації до CRM для зручного обміну інформацією та інтеграції з іншими сервісами.
4. Навчання та підтримка: Проведення навчання для персоналу та надання підтримки для безперервної роботи системи.
Цей проект допоміг компанії IMP Clinic покращити ефективність управління клієнтами та бізнес-процесами, що призвело до збільшення їхньої прибутковості та конкурентоспроможності на ринку.