КлієнтДо нас звернулось івент агентство RUSH. Це агентство займається організацією свят, корпоративних заходів, конференцій, концертами та інше. Агентство існує на ринку вже понад 10 років, і з кожним роком їх клієнтська база стає більшою.
Завдання
Агентству важливо зберігати всі дані про своїх клієнтів в одній базі та розуміти на якому етапі угоди знаходиться їхній клієнт. Важливо розуміти хто з клієнтів вніс оплату, а з ким поки що домовленість.
Результат
Для цих цілей та запитів клієнта було вирішено встановити CRM. У цій CRM-системі було прийнято рішення встановити інтеграцію з сайтом клієнта, а також з їх каналами комунікації – e-mail
Що було зробленоПроект вели у 3 етапи:Першим кроком ми організували зустріч із агентством. Обговорили всі способи їх взаємодії з клієнтами і запропонували встановити CRM.Другим кроком було впровадження всіх налаштувань у систему. У нашому випадку це вирва продажу, яка була поділена на етапи домовленості або вже оплати. Зробили агентству інтеграцію зі своїм сайтом налаштували канал комунікації як e-mailТретім кроком була консультація з роботи та навчання клієнта. Адже наступні кроки роботи з CRM-системою агентство веде самостійно. Крім цього, коли виникають питання щодо роботи з системою, ми продовжуємо консультувати агентство.