КлієнтКомпанія Alser, визнана лідером у виробництві жалюзів, штор та ролетів, є провідним гравцем у своїй галузі та має мережу салонів у великих містах України.
ЗавданняОсновною метою проекту було впровадження системи управління відносинами з клієнтами (CRM) Pipedrive, замінивши попередню систему AMO CRM. Мета полягала в повному перенесенні бізнес-процесів та бази клієнтів у нову систему, налаштуванні базових автоматизацій та фільтрів для ефективного моніторингу угод та задач.
РезультатПроект впровадження Pipedrive CRM для компанії Alser був успішно завершений у визначений термін. Команда здійснила ефективний перехід від попередньої системи AMO CRM, забезпечивши повну інтеграцію та перенесення всіх необхідних бізнес-процесів. Клієнтська база була повністю перенесена в Pipedrive CRM, а також були встановлені та налаштовані базові автоматизації та фільтри. Під час переходу було враховано всі основні вимоги та потреби компанії Alser. Воронка продажу була оптимізована, а структура для обробки лідів та угод була детально визначена. Це дозволило компанії ефективно відстежувати та управляти своїми клієнтами на всіх етапах взаємодії, збільшуючи шанси на успішні угоди. Підключення сайта компанії до Pipedrive CRM дозволило автоматизувати збір важливих даних з веб-ресурса, поліпшивши комунікацію з клієнтами та забезпечивши швидкий та зручний зв'язок. Надання тренінгу адміністраторам системи, створення навчальних відеоуроків та надання технічної підтримки відкрили можливості для ефективного використання Pipedrive CRM. Таким чином, компанія Alser успішно впровадила Pipedrive CRM, отримавши не тільки функціональність нової системи, але й підтримку та інструменти для ефективного управління власними клієнтськими процесами.
Що зробилиПроект вели у 3 етапи:1. Розробка логічної структури бази даних у Pipedrive CRM. Налаштування воронки та полів для ефективного збору та категоризації інформації. 2. Розробка логічної структури бази даних у Pipedrive CRM. Налаштування воронки та полів для ефективного збору та категоризації інформації. Підключення сайта компанії до Pipedrive CRM для автоматизованого збору даних.3. Навчання та підтримка: Проведення тренінгу для адміністраторів системи. Створення навчальних відеоуроків для користувачів. Забезпечення технічної підтримки для безперебійної роботи нової CRM системи.У результаті впровадження Pipedrive CRM, Alser успішно реорганізувала свої бізнес-процеси, повністю перенесла базу клієнтів та угод і налаштувала необхідні автоматизації. Компанія продовжує активно користуватися всіма перевагами нової CRM системи та отримує підтримку для подальшого успішного управління клієнтськими процесами.