Клієнт"THE KING BARBERSHOP" - це мережа барбершопів в Україні, яка активно розширює свою діяльність. Компанія відома своїм індивідуальним підходом до кожного клієнта та високою якістю обслуговування.
ЗавданняКомпанія "THE KING BARBERSHOP" звернулася до нас із запитом на підбір та впровадження CRM системи з метою організації запису клієнтів у барбершоп, розрахунку заробітної плати майстрам. Для вирішення цих завдань ми обрали CRM систему EaseWeek, яка відома як один з найкращих інструментів з автоматизації онлайн-запису та управління бізнесом.
РезультатПід час впровадження CRM системи EaseWeek для "THE KING BARBERSHOP" були проведені наступні кроки: співробітники були підключені до системи з відповідними ролями та правами доступу. База клієнтів була імпортована для зручного керування контактами. Створено список послуг з цінами, налаштовано картки клієнтів та майстрів з детальною інформацією. Також були розроблені та налаштовані схеми розрахунку заробітної плати майстрів та створені графіки роботи для співробітників. Налаштовано можливість списання додаткових матеріалів та дооплати за додаткові послуги. Крім того, проведено тренінги та надано підтримку персоналу з адміністрування системи, щоб забезпечити ефективне використання CRM.
Що зробилиПроект впровадження для компанії "THE KING BARBERSHOP" включав наступні етапи:
1. Аналіз потреб та стратегії: Ретельний аналіз потреб компанії та визначення стратегії впровадження з урахуванням основних вимог та завдань.
2. Налаштування структури бази даних: Створення логічної структури бази даних, включаючи налаштування карток клієнтів, майстрів, списку послуг та розрахунку заробітної плати.
3. Навчання та підтримка: Проведення тренінгів для персоналу компанії щодо користування системою та забезпечення технічної підтримки після впровадження, щоб забезпечити ефективне використання.
У результаті впровадження компанія "THE KING BARBERSHOP" отримала зручний та ефективний інструмент для організації роботи з клієнтами та майстрами, що дозволило покращити якість обслуговування та оптимізувати бізнес-процеси.