КлієнтКомпанія "Vacotel" є частиною української корпорації VACO Technologies, що спеціалізується на наданні широкополосного радіодоступу в Інтернет та професійних IT-послуг для ринку України. Заснована в 2015 році.
ЗавданняКомпанія "Vacotel" звернулася до нас із запитом на впровадження CRM системи з метою поліпшення управління процесами продажу та бізнес-процесами. Після аналізу їхніх потреб та завдань, ми рекомендували впровадження ZOHO CRM.
Що зробилиВибір ZOHO CRM та пакету ZOHO ONE відповідав поточним потребам "Vacotel" та забезпечив можливість масштабування. Наші налаштування включали створення воронок продажів для холодного пошуку та основної роботи з кінцевими клієнтами, підключення інтеграції з електронною поштою, налаштування форм та SMS-інформування, а також автоматичне створення завдань та використання сервісу Zoho Desk для підтримки клієнтів. У результаті, ефективність продажів зросла завдяки оптимізації управління клієнтами та вчасної реакції на можливості укладення контрактів. Комунікація з клієнтами покращилася завдяки інтеграції з електронною поштою та SMS-повідомленням, а також автоматизації процесів, що дозволило збільшити рівень задоволеності клієнтів. Крім того, автоматичне створення завдань та генерація інвойсів за допомогою Zoho Books сприяли зменшенню ручної праці та помилок, а сервіс Zoho Desk забезпечив оперативну підтримку клієнтів, підвищуючи якість обслуговування.
РезультатПроект складався з наступних етапів:
1. Аналіз потреб та узгодження вимог.
2. Впровадження ZOHO CRM та налаштування воронок продажів.
3. Підключення інтеграцій та налаштування автоматизації.
4. Навчання персоналу та надання підтримки.
Ми виконали всі етапи проекту, забезпечивши "Vacotel" потужним інструментом для управління клієнтською базою та процесами продажу.