КлієнтДо нас звернувся замовник, який займається виробництвомДо нас звернувся наш клієнт з метою переїзду з російського софту на щось європейське, або ж CRM українського виробництва. Vacuum - займаються продажем кальянів, та обладнанням для нього. Мають фізичний магазин та продажі на сайті, інстаграм, Prom та Rozetka. фотоальбомів Save the memories. Ключова особливість замовника в тому, що вони виготовляють фотокниги для будь-якої події та оформляють їх на будь-який смак клієнта.
Завдання
Головним завданням є зміна “AmoCRM”, а також застосунка “Мой склад”. Потрібно було підібрати систему в якій був би реалізований складський облік, особистий Telegram та Viber, служби доставки, телефонія binotel та market places.
Результат
Оскільки раніше замовник працював в двох системах AmoCRM ат Мій Склад, то наразі у замовника є одна система в якій є складський облік та повноцінна CRM система.
До KeyCRM було налаштовано та підключено:Налаштована воронка продажуПідключений сайтПідключений binotelПідключений PromПідключена RozetkaПідключений OLXПідключена Укр ПоштаПідключена Нова ПоштаПідключений особистий telegram, viber та instagraЗроблений імпорт та експорт бази контактів, та товарів
Що було зроблено
Проєкт вели в 3 етапи:Першим етапом ми організували онлайн зустріч з клієнтом. Провели невеличкий брифінг, та підібрали CRM систему, яка найбільше підходила для бізнеса замовника. Вирішили інтегрувати KeyCRM. А також сформували технічне завдання для налаштування системи
Другим етапом ми побудували вируву продажу, налаштували додаткові поля, та перенесли базу угод, та контактів до нової CRM системи. Потім ми підключили джерела замовлень такі як: Rozetka, Prom та сайт.Далі потрібно було підключити служби достатовок: укр пошту та нову пошту.Після цього ми налаштували мессенджери та телефонію: Viber, Telegram, Instagram та телефонію Binotel.Останньою дією ми імпортували номенклатуру товару, де зберегли всю необхідну інформацію про залишки товарів, назву, опис і т.д.Третім етапом було онлайн навчання співробітників по роботі в системі. Додатково були зроблені відео інструкції та інструкції в тестовому форматі. Після навчання клієнт працює самостійно.