КлієнтКомпанія Vacuum спеціалізується на продажах кальянів та різноманітних аксесуарів до кальянів як в онлайн, так і в офлайн сегменті. Вони пропонують широкий асортимент якісних кальянів та важливих комплектуючих для цього популярного виду відпочинку. Компанія працює як з інтернет-покупцями, так і з клієнтами, які відвідують їхні фізичні магазини.
ЗавданняОсновною метою проекту є міграція з AmoCRM і МойСклад на KeyCRM. Раніше Vacuum використовувала AmoCRM для управління продажами та МойСклад для обліку товарів на складі. Нашою пропозицією для міграції стала система KeyCRM, яка об'єднує функціональність обох попередніх сервісів, допомагаючи компанії Vacuum зберегти та покращити управління продажами та складським обліком в єдиній інтегрованій платформі.
РезультатСеред ключових джерел продаж компанії Vacuum важливе місце займають маркетплейси. Для збору всіх замовлень в одній системі, ми інтегрували кілька акаунтів на різних маркетплейсах, включаючи ROZETKA, Prom, Епіцентр, Шафу, Алло і OLX. Крім того, ми підключили Viber, Telegram, Instagram і власний веб-сайт на платформі WordPress до системи KeyCRM. Ці інтеграції дозволили компанії Vacuum ефективно управляти замовленнями та спілкуватися з клієнтами через різні канали, забезпечуючи надійну та швидку обробку всіх запитів та продажів.
Також, були інтегровані всі канали комунікації, включаючи чат з ROZETKA, сервіс Turbo SMS та телефонію від Binotel. Була підключена служба доставки «Нова Пошта», що дозволило автоматично синхронізувати дані про номери ТТН та їх статуси з системою KeyCRM.

Додатково, ми підключили виписки з банків та програмний РРО Сheckbox, що дозволяє фіскалізувати чеки та автоматично інтегрувати дані про платежі з різних банків без зайвого ручного втручання. Ця інтеграція робить фінансовий облік більш ефективним і точним, а також спрощує процес ведення бухгалтерії та звітності в системі.
У компанії Vacuum існують декілька складів, і ми налаштували систему складського обліку в розділі «Залишки товару». Цей розділ надає можливість відстежувати наявність товарів, визначати їх точне розташування на конкретному складі та точно визначати кількість товарів, які є в наявності. Ця функціональність допомагає компанії ефективно керувати запасами та забезпечувати вчасну доставку та виконання замовлень.
Що зробилиПершим етапом Першим етапом була зустріч із клієнтом, де ми з'ясували всю структуру роботи клієнта та запропонували відповідну CRM-систему та спосіб їх впровадження.Другим етапомБуло впровадження системи. Ми налаштували воронку продаж, інтегрували всі джерела заявок, під'єднали всі канали комунікацій та налаштували систему складського обліку.Третім етапом Ми провели навчання для співробітників і керівництва та продовжуємо надавати консультаційну підтримку з питань використання системи.