-->

Telegram для бизнеса, или почему мы отказались от Viber и WhatsApp

Мессенджеры — приложения для мгновенного обмена сообщениями, музыкой, фотографиями, видео. В последние годы, они стремительно изменили и нарастили свой функционал. Теперь есть возможность совершать звонки, а в некоторых мессенджерах даже реализовывать видеосвязь. Все это позволяет использовать их не только для личного общения, но и для бизнеса.

Мессенджеры автоматизируют общение с клиентами, помогают продвигать бренд. Их используют как площадку для общения всех сотрудников в одном месте. Но какой мессенджер использовать для бизнеса? И как сделать из него эффективный канал продвижения?

Такими вопросами наверняка задается предприниматель, который хоть что-то слышал о мессенджерах. Мы тоже задались этими вопросами, когда открывали свое агентство. Проанализировав самые популярные из них: Viber, WhatsApp и Telegram — и нам таки удалось обнаружить интересные факты. Если и вы хотите о них узнать — читайте дальше.

 

WhatsApp: 

+  Самый популярный мессенджер по количеству пользователей в мире. Что касается его применения в бизнесе, то, несомненно, его популярность — это плюс. Ведь чем больше пользователей — тем больше потенциальных клиентов.
+ Посредством интернет-соединения можно совершать не только аудио, но и видеозвонки.

— Отсутствует официальная версия для iPad.
— Как для использования в бизнесе — недостаточно безопасно. Все телефонные номера из телефонной книги контактов копируются на сервер, и аккаунт человека передается как номер телефона. Из-за этого WhatsApp критикуют специалисты по безопасности.

Viber:

+ Тоже лидер по количеству пользователей, но уже в Украине.
+ Доступны видеозвонки, и даже групповые конференции.

— Наверное всем пользователям Viber знакома проблема с качеством связи. Медленная загрузка и постоянный спам, а еще история переписок автоматически не сохраняется.

 

Нет, нужно искать более качественное решение, — подумали мы. И решили испробовать Telegram:

С одной стороны, довольно молодая разработка Павла Дурова. Возможно поэтому Telegram еще не успел прижиться в Украине и России. Но по данным на январь 2017 года, его аудитория только в России за год выросла в три раза и достигла 6 миллионов пользователей. Это заставляет задуматься. Начав использовать Telegram понимаешь — этот мессенджер, привлекает не количеством пользователей, а своим функционалом.

+ Сервис полностью бесплатный и устанавливается он на любое устройство. Одновременно сидеть с нескольких устройств — тоже можно.

+ Вы точно не утратите ничего важного. Все ваши рабочие документы, семейные фото и видео сохранятся в облаке. Это, конечно, не новизна, но реализовано лучше чем в WhatsApp и Viber, где постоянно спрашивает
сохранять или нет.

+ Все передается за секунды. После долгого использования Viber, скорость отправки в Telegram кажется просто моментальной, даже при низкой скорости интернета.

+ Стикеры — может глупость, но многие начали использовать мессенджер именно из-за этой функции. Ведь Telegram в этом деле постарался. Они предлагают огромное количество стикеров на любой вкус. Если в Viber часть из них платная, то в Telegram бесплатны все. Актуальность использования стикеров в бизнесе – это, конечно, спорный вопрос.

+ Боты и каналы  — а вот это уже реальные новшества. В Telegram вы можете создавать их самостоятельно!

Боты — это умные программы, которые помогают людям выполнять рутинные задачи в интернете. Они отвечают на вопросы, подсчитывают, переводят, комментируют и развлекают. Достаточно только найти бота по имени и вступить с ним в переписку. Для бизнеса вы тоже можете использовать ботов. Они автоматизируют процесс и будут привлекать пользователей.
Канал в Telegram  — это что-то среднее между новостной лентой и блогом на определенную тему. С момента, как пользователь подписался на канал — он видит его в списке своих переписок. Когда на канале публикуется новая запись, человек получает уведомление, точно также, как если бы ему написал сообщение друг. Чтобы создать собственный канал для развития бизнеса, для начала выберите интересную потенциальным клиентам тему. Такой канал увеличит узнаваемость бренда, будет служить аналогом массовой email-рассылки.

+ Безопасность превыше всего. Именно такого принципа придерживается Telegram. В бизнеса важно иметь гарантию сохранности информации, поэтому для нас этот аргумент стал решающим.
Перевести рабочие чаты в Telegram – отличное решение для сохранения крутых идей. К тому же, если вы ведете переписку, которую хотелось бы оставить конфиденциальной, секретные чаты Telegram — наиболее оптимальный вариант. Они автоматически очищают сообщения, старше определенного возраста. Например, каждые 30 секунд.

 

Как и любой другой мессенджер, Telegram имеет свои недостатки:

— Отсутствует видеосвязь и групповые звонки. Хотя разработчики уверяют, что уже работают над этим. Исходя из того, что еще полгода назад даже обычные голосовые звонки были недоступны, можно предположить, что и видеозвонки появятся очень скоро.

—  В Telegram мало контактов, в связи с недостаточной популярностью.

Несмотря на то, что Telegram имеет массу преимуществ, он еще не успел стать настолько популярным, как тот же Viber и WhatsApp. Возможно, в силу того, что мессенджер появился гораздо позже своих конкурентов. А людям требуется крайне много времени, чтобы решиться выйти из зоны комфорта. Даже если их что-то не устраивает, гораздо проще продолжать использовать уже знакомое и проверенное годами. Но если вас, как и когда-то нас, заинтересовали явные плюсы Telegram, то качайте не задумываясь, и зовите друзей.

В любом случае, основной критерий выбора мессенджера один — удобство для вас самих. Протестируйте разные варианты и выберите тот, который устроит всю команду. Не бойтесь ломать шаблоны. Помните, что выбор в сторону мессенджеров — хороший ход, чтобы оставить клиентов «в своем кармане», то есть, в приложении смартфона.

Эффективность SMM-кампании — как понять, что деньги не потрачены зря!
Анализируем аудиторию, ее привычки и образ жизни. Бренд не может пренебрегать соцсетями. Здесь он общается со своей аудиторией, борется с негативом, формирует лояльность и повышает продажи...
Идеальный SMM: какой он?
Анализируем аудиторию, ее привычки и образ жизни. Бренд не может пренебрегать соцсетями. Здесь он общается со своей аудиторией, борется с негативом, формирует лояльность и повышает продажи...
Как выбрать CRM систему
Анализируем аудиторию, ее привычки и образ жизни. Бренд не может пренебрегать соцсетями. Здесь он общается со своей аудиторией, борется с негативом, формирует лояльность и повышает продажи...
ТОП 3 сервиса Email-marketing
Анализируем аудиторию, ее привычки и образ жизни. Бренд не может пренебрегать соцсетями. Здесь он общается со своей аудиторией, борется с негативом, формирует лояльность и повышает продажи...
Скажите Саботажу НЕТ!
Анализируем аудиторию, ее привычки и образ жизни. Бренд не может пренебрегать соцсетями. Здесь он общается со своей аудиторией, борется с негативом, формирует лояльность и повышает продажи...
Давайте обсудим ваш проект
и решим его задачи
Ваш номер телефона
E-mail

Пару слов о вашем бизнесе