Кейсы

Внедрение amoCRM в отдел продаж ЖК Оптимісто

Клиент
К нам обратился клиент компании Smile Development. Это строительная компания, которая позиционируется на строительстве коммерческой недвижимости, так же, у них стартовал проект по жилой недвижимости - это ЖК “Оптимісто” 

Задача 
Внедрить CRM-систему для старта продаж в этом ЖК. Также, важно понимать, от какой рекламы пришел клиент, поэтому нам нужна программа, которая может показать откуда к нам пришел звонок - фейсбук или гугл реклама. Очень важно, чтоб всегда с менеджером была связь вне офиса, для того чтоб у покупателей была возможность позвонить, вне зависимости, онлайн менеджер или нет. 

Результат 
Решением было внедрить amoCRM, так же, мы настроили интеграцию с системой call - трекинга и телефонию Ringostat, для того, чтоб отслеживать какая реклама дает звонки. В случае, если клиент находился вне офиса, например, на показе квартиры, телефония переадресовала звонок на корпоративный мобильный телефон, а в случае исходящего звонка или входящего - напрямую на мобильный, запись звонка попадала в CRM, с помощью сервиса "Мои звонки". 

Что сделали 
В первую очередь мы назначили встречу с клиентом. На встрече мы выяснили что необходимо для слаженной работы отдела продаж. После встречи было принято решение установить amoCRM систему с настроенной интеграцией системы call - трекинга и телефонией Ringostat.
Также, была сделана интеграция с мобильными телефонами через сервис “мои звонки”. Менеджер может отвечать на звонки клиента в офисе или за его пределами (встреча, показ объекта и прочее). Теперь клиент всегда может позвонить своему менеджеру, в независимости от того онлайн он или нет.
Помимо всего этого, мы установили удобную воронку продаж, где менеджер поэтапно может отмечать статус клиента: 

  • был показ;
  • была встреча в офисе;
  • подготовка документов;
  • реализация закрытия сделки.

После завершения всех технических запросов клиента мы провели обучающий курс для руководства и сотрудников, после чего, оставили обучающие видеоуроки. Также, мы остаемся поддерживать клиента по всем техническим запросам.

AmoCRM Девелоперы
Made on
Tilda