Клієнт"Орлан-Інвест груп" - один із лідерів будівництва нерухомості Київської області, компанія здійснює проектування та будівництво з усім комплексом спеціалізованих робіт, від складання проекту будинку до здачі його в експлуатацію. Будівництво проводиться на високому професійному рівні, у повній відповідності до проекту та договірних зобов'язань. Усього введено в експлуатацію 8 житлових комплексів, збудовано 15 будинків. Ще 8 будинків на етапі будівництва.
Завдання
У клієнта в експлуатації 8 житлових комплексів, на всі ці комплекси лише 1 відділ продажу. Наше завдання полягало в тому, щоб поєднати всі ці об'єкти одну CRM - систему.Тут нам потрібно: - побудувати вирву продажів; - налаштувати IP-телефонію; - підключити інтерактивну шахівницю квартир:
Результат
Клієнт зараз на ринку із CRM-системою, яка дозволяє об'єднати всі ЖК в один відділ продажу. У цій CRM-системі ми вибудували вирву продажів, налаштували IP телефонію і підключили інтерактивну шахівницю. Відділи продажів фізично знаходяться в одному місці, але є також центральний офіс та відділи, що знаходяться біля ЖК. Всі ці відділи теж можуть пропонувати квартири. Інтерактивна шахматка вирішує питання з подвійним бронюванням, завдяки їй 2 менеджери в 2-х різних місцях не закріплюють квартиру за однією людиною. Тепер немає проблеми завдатку та конфлікту інтересів.За допомогою цієї шахматки тепер у менеджерів не буде плутанини. Вони можуть за допомогою CRM - системи відслідковувати статус квартир.
Що для цього зробили? Ми реалізовували проект у 3 етапи;Першим етапом була організація зустрічі з клієнтом, де нам необхідно було побудувати структуру роботи. Для вирішення проблеми клієнта ми запропонували встановити CRM - систему в яку впровадили: - вирву продажів; - IP-телефонію; - інтерактивну шахматку.Другим етапом була реалізація та впровадження всіх комунікацій у систему.Третім етапом ми провели всі навчання для керівництва та співробітників, провели навчальні заходи та продовжуємо підтримувати клієнта.