КлієнтДо нас звернувся один із підрозділів компанії «Столичний Млин» — підприємство, що займається виробництвом та експортом продуктів борошномельно-круп'яної промисловості.Компанія реалізує борошно не лише на внутрішньому ринку. Останніми роками активно розвиває експортне постачання продукції. Підприємство відправляє борошно до Китаю, Туреччини, Саудівської Аравії, Ізраїлю, країн Африки та Близького Сходу.
Завдання
Менеджерам необхідно обдзвонювати сільськогосподарські підприємництва, колгоспи та ферми. Їх цікавить інформація про те, яке зерно є у підприємництва, якого сорту сировину та в якій кількості, після чого виїжджають на угоди. На угоді оцінювачі перевіряють на скільки сировина відповідає заявленому, організують вилазки та збирають елеватори та відправляють на експорт. Основна суть у тому, що менеджери часто працюють поза офісом, і вони не мають можливості обдзвонювати клієнтів через інтернет. Наше завдання в тому, щоб полегшити та вдосконалити роботу співробітників. 
Результат
Відділ продажів складається з 5 осіб. Нами було прийнято рішення встановити CRM систему та підключити до неї всі необхідні сервіси, так само підключили до CRM системи інтеграцію з корпоративною поштою.Впровадили вирву продажів в якій менеджери можуть детально вести клієнта:● прозвони бази;● збирання пропозицій;● цінове затвердження;● договір про ціну;● покупка;● організація вивезення сировини склади підприємств для экспорта.
Що зробилиПроект вели у 3 етапи:● Першим етапом була організація зустрічі із замовником. Ми обговорили, яку задачу варто вирішити при впровадженні системи CRM. Вислухавши всі побажання замовника, нами було прийнято рішення встановити систему CRM.● Другим етапом було впровадження системи у підрозділ клієнта. Ми встановили CRM на пристрої співробітників, підключити всі необхідні інтеграції, зробили інтеграцію з корпоративною поштою та встановили вирву продажу.● Третім етапом було навчання всіх працівників. Також ми продовжуємо і сьогодні консультувати замовника по даній системі, коли виникають питання у роботі з системою CRM.